Platform hotel commerce SiteMinder dan perusahaan sistem operasi perhotelan Mews menjalin kemitraan untuk menghadirkan solusi distribusi yang diklaim pertama di industri perhotelan. Kolaborasi ini untuk melakukan terintegrasi secara menyeluruh guna memberikan kualitas terbaik di kelasnya.
Diluncurkan dalam acara Mews Unfold di Amsterdam, solusi ini akan mengintegrasikan kemampuan distribusi SiteMinder secara native ke dalam Mews Operating System sehingga untuk pertama kalinya hotel dari segala skala dapat mengakses jaringan distribusi terbesar di industri ini tanpa perlu meninggalkan platform yang digunakan properti mereka.
Mengelola operasional dan distribusi melalui satu platform akan memudahkan operasional harian hotel. Ketersediaan kamar, tarif, inventaris, dan konten lainnya akan dikelola di satu platform sehingga menghilangkan kebutuhan hotel untuk menghubungkan dua sistem secara manual. Dengan begitu hotel akan dapat beroperasi lebih efisien karena perubahan tarif, persediaan, dan konten akan langsung diteruskan ke semua saluran yang terhubung.
Solusi terintegrasi ini mewakili visi bersama Mews dan SiteMinder mengenai alur kerja yang terhubung di mana tarif langsung terintegrasi melalui jaringan distribusi terbesar di dunia dan hasilnya kembali ke sistem operasi yang sama tempat tarif tersebut ditetapkan. Dengan sistem ini juga tidak ada informasi yang hilang dalam proses, tidak ada penundaan, dan tidak ada ketidaksesuaian angka.
Siklus feedback menjadi lebih singkat dan para pengelola hotel dapat beroperasi dengan kecepatan dan skala yang sebelumnya tidak mungkin dicapai. Di balik semua ini, terdapat kecerdasan buatan (AI) yang semakin reliable seiring dengan penggunaannya.
Menurut Founder of Mews Richard Valtr, kemampuan semacam ini hanya dapat terwujud melalui kemitraan yang mendalam yang melampaui integrasi sekadar di permukaan. Dengan membangun sistem di tingkat API, Mews dan SiteMinder menciptakan pengalaman yang tidak mungkin terwujud tanpa pendekatan ini.
“Bagi Mews, mesin distribusi SiteMinder melengkapi sistem operasi yang sudah mengelola pendapatan, operasional, dan perjalanan tamu. Bagi SiteMinder, hal ini menandai evolusi platformnya yang selama dua puluh tahun terakhir telah mapan sebagai solusi perdagangan terkemuka untuk hotel dan saat ini digunakan oleh lebih dari 53.000 hotel di seluruh dunia untuk distribusi, optimasi pendapatan, dan analitik,” ujarnya.
Mekanisme ini juga tidak mencoba untuk mengubah sistem yang sudah ada dan diterapkan dengan baik. Dengan platform baru ini bisa menyatukan semua yang dibutuhkan hotel di satu tempat dan dengan AI yang bekerja di setiap lapisan sehingga hasilnya lebih mudah bagi para pemilik hotel, satu sistem operasi, satu kontrak, satu tempat untuk mengelola segalanya, mulai dari cara tamu menemukan hotel hingga cara properti beroperasi yang mencakup penetapan harga, distribusi, dan kinerja, semuanya dalam satu tempat.
Aktivitas yang lebih sederhana bagi hotel diperkirakan dapat mempercepat waktu peluncuran produk ke pasar dan mendorong adopsi teknologi yang lebih luas di industri perhotelan. Penelitian terbaru oleh SiteMinder menunjukkan bahwa 65 persen pelaku industri perhotelan meyakini sistem yang lebih cepat dan terintegrasi sepenuhnya dapat meningkatkan pendapatan tahunan setidaknya sebesar 6 persen yang berarti peluang bernilai miliaran dolar di sektor akomodasi global.
“SiteMinder selalu mengedepankan aksesibilitas dan pilihan sehingga kemitraan dengan Mews ini merupakan perkembangan alami dari platform yang selama ini dijalankan. Kami telah lama mengagumi Mews atas inovasi dan visi produknya yang kuat. Dengan mengintegrasikan mesin distribusi kami ke dalam platform progresif seperti milik mereka, kami membuka akses platform bagi para pengelola hotel agar dapat menggunakan SiteMinder sesuai dengan cara kerja yang paling sesuai bagi mereka,” kata Sankar Narayan, CEO dan Direktur Utama SiteMinder.
Sebagai informasi, hingga saat ini 3.000 hotel telah menggunakan Mews dan SiteMinder secara bersamaan, mengelola operasional di satu platform dan distribusi di platform lainnya. Dalam beberapa bulan ke depan, hotel-hotel tersebut akan beralih ke Mews Channel Manager yang didukung oleh SiteMinder, yang dapat diakses langsung melalui Mews.