Living World merupakan pusat perbelanjaan dengan konsep home living, lifestyle, dan eat-ertainment. Secara resmi, Living World meluncurkan My Living App, sebuah platform loyalis berbasis digital yang dirancang untuk menghubungkan pelanggan dengan ekosistem Living World di seluruh Indonesia.
Aplikasi ini dihadirkan untuk memberikan kemudahan akses informasi, konektivitas, sekaligus nilai tambah yang relevan dengan gaya hidup pelanggan yang dinamis. Menurut Group Mall Director Living World Jannywati Hartini, peluncuran ini menjadi tonggak penting dalam penguatan sistem loyalitas berbasis digital.
“My Living merupakan aplikasi loyalty resmi Living World yang menghadirkan pengalaman belanja lebih praktis dan menguntungkan di satu aplikasi terintegrasi oleh pelanggan. Di My Living, proses pengumpulan poin dan penukaran reward dapat diakses lebih mudah dengan sistem loyalitas modern yang mampu memberikan nilai tambah bagi pelanggan setia Living World,” ujarnya.
Dengan aplikasi ini pelanggan dapat mengakses berbagai fitur yang dirancang untuk mendukung aktivitas berbelanja di Living World mulai dari program loyalitas berupa pengumpulan poin yang dapat ditukarkan dengan hadiah, akses informasi dan promosi tenant, penunjuk lokasi tenant dan fasilitas mal, hingga program belanja berhadiah langsung serta kesempatan mengikuti undian grand prize.
Pelanggan juga dapat dengan mudah bergabung dengan mengunduh aplikasi My Living yang tersedia di platform Android dan iOS, kemudian melakukan pendaftaran menggunakan nomor handphone.
Setelah menjadi member, pelanggan dapat mengumpulkan poin dengan mengunggah struk belanja dari masing-masing lokasi Living World yang dikunjungi. Poin yang diperoleh dapat ditukarkan dengan berbagai reward menarik di lokasi yang sama, sehingga tetap relevan dengan pengalaman berbelanja di setiap destinasi.
Peluncuran aplikasi My Living diperkenalkan secara serentak melalui program bertajuk “My Living Surprise” dengan konsep “One Campaign, Five Moments” yang berlangsung mulai 2 hingga 31 Maret 2026 di seluruh lokasi mal Living World di Indonesia, termasuk Alam Sutera, Pekanbaru, Denpasar, Kota Wisata Cibubur, dan Grand Wisata Bekasi.
Program ini menghadirkan rangkaian promosi khusus bagi pengguna seperti hadiah khusus bagi pengguna baru, program hadiah untuk pengunjung dengan pembelanjaan tertinggi, periode diskon khusus di setiap mal, dan kesempatan memperoleh tiket tambahan untuk undian grand prize dengan hadiah utama berupa mobil serta berbagai hadiah lainnya dengan total nilai ratusan juta rupiah.
Dengan langkah ini, Living World menegaskan posisinya sebagai pusat perbelanjaan yang adaptif terhadap perkembangan teknologi dan perubahan perilaku konsumen di era digital. Transformasi digital ini tidak berhenti pada peluncuran aplikasi namun akan terus dievaluasi dan dikembangkan secara berkelanjutan guna memastikan relevansi, peningkatan kualitas layanan, serta optimalisasi pengalaman pelanggan di setiap touchpoint.
“Ke depan, Living World akan terus mengakselerasi inisiatif digital yang adaptif terhadap perkembangan teknologi dan perubahan perilaku konsumen, sejalan dengan komitmen kami dalam menghadirkan inovasi yang memberikan nilai jangka panjang bagi pelanggan, tenant, dan seluruh mitra,” imbuh Jannywati.